Elsat DISKUZNÍ FÓRUM

[Ája]

Dobrý den.Ještě bych se chtěl zmínit o jedné poruše a to na programu Nova HD,která se projevuje na LCD Philips.Čas od času začne kostičkovat obraz ale jen pár sekund.Při kostičkování se obraz jen lehce seká.Zajímalo by mě zda je problém v TV,STB nebo se závada projevuje i u vás?

Díky za odpověď.

[tommick]

Zdravím, to rušení je někdy opravdu zásadní, zrovna nyní, kdy posílám tento příspěvěk je ušení TV Prima natolik nepříjemné, že to asi přepnu ... podobně, ale ne tak intenzivně je rušena stanice CT24, Markýza, ARD, VH1, ale ta Prima je docela nepříjemná, je to tam nejvíc vidět.

Ať to vysvětlujete jakkoli, fakt je, že je tu problém ... a zřejmě nejsem jediný, kdo jej zaznamenává ...

Ať k nám technik klidně zajde, jelikož signál nejde nijak vyladit, mám pocit, že to jde brát jako reklamaci, a trošku mi není jasné, proč se to někde projeví a někde ne, když říkáte, že tyto problémy nezaznamenáváte a my je očividně vidíme, také mi není jasné, proč se tak děje, když se signál vede stíněnou kabeláží?

[taipan]

Nejedná se o poruchu, a to ani na vašem televizoru, ani na našem zařízení. U HD programů, a zvláště u programu Nova HD, k občasnému mžikovému zakostičkování v části obrazovky občas dochází a je to normální a nejedná se o závadu. Již dříve jsem se o této věci rozepisoval v některých tématech, důvody, proč k tomu dochází, jsou nejasné a může jich být více dohromady. Obecně lze říci, že proces zpracování a distribuce HD programů ze studia až k uživateli je mnohem složitější a technologicky a výpočetně náročnější a je tudíž náchylnější na drobné výpadky.
_________________
taipan, technik ELSAT s.r.o.
Zdejší neomezený despotický vládce

[stani]

Dnes rušení(někde dokonce silné) na těchto programech v analogu: ORF1, ORF2, Hallmarkt, AXN.

[stani]

Dnes se silné rušení znovu objevuje v analogu: ORF1, ORF2, ČT4, NOVA.

[hujer]

dobry den,

neni nejaka chyba u programu AXN v digitalu v Písku?
nejak stb nechce tento kanal "pustit"

díky

[hujer]

tak již to vypadá OK asi netreba resit ..

[oryx]

Ve vimperku se sekají a kostičkují kanály Nova HD a MTV cz

[oryx]

Už je to OK

[taipan]

Podle mých informací je včerejška nějaká vážná havárie u našeho pronajímatele digitální datové optické trasy mezi ČB a Pískem a ČB a Vimperkem. Problém zatím stále trvá, provozovatel čeká údajně na nějaký switch z Prahy, data zatím běží na nějakém provizoriu a tok se nechová optimálně. Doufáme, že pronajímatel trasy problém vyřeší co nejdřív, protože je to velmi nepříjemné pro nás i pro naše zákazníky. Bohužel též jakožto jeden ze zákazníků pronajímatele trasy tuto záležitost víceméně ovlivnit nijak nemůžeme. Kompenzace budeme vymáhat až následně.
_________________
taipan, technik ELSAT s.r.o.
Zdejší neomezený despotický vládce

[freddy]

Zajímalo by mě, co se to dneska děje s placenými programy. Napřed jsem si odpoledne kolem půl čtvrté zapnul na české stanici Sport 1 tenis a tam po zhruba 10 minutách zamrzl obraz. Potom jsem se chtěl od osmi dívat na HBO na premiéru filmu Milenec je zločinec a byly tam šílené problémy se signálem, HBO takřka vůbec nefungovalo. Zkusil jsem to přepnout na HBO2, které fungovalo normálně, pak jsem to vrátil na HBO, tam šel signál pár vteřin a pak to zase zamrzlo, a takhle se to opakovalo pořád, takže na HBO se nedalo vůbec koukat a já měl zkažený sobotní večer. Musím říci, že jsem se sám sebe ptal, proč si vlastně HBO platím, když si musím v sobotu večer vystačit s nějakým filmem z mých soukromých zásob. Fakt mě to opravdu vytočilo, doufám, že tento výpadek co nejdříve vyřešíte, zítřejší nedělní premiéru na HBO bych si opravdu rád vychutnal bez problémů.

[freddy]

Stejně jako včera, tak i dnes se nedalo na HBO a HBO Comedy vůbec dívat (opět stejný problém jako včera, chvilku to funguje, zhruba po 15 vteřinách obraz zamrzne a pak se to rozběhne, jen když na chvilku přepnu na nějaký funkční program, jenže pak když se vrátím na HBO, tak to zase funguje jen nějakých 15 vteřin a zase to zamrzne), a přitom HBO2, Cinemax i Cinemax 2 fungujou bez nejmenších problémů. Prosím o co možná nejrychlejší nápravu a o uspokojivé vysvětlení, proč zrovna premiérová stanice HBO nefunguje a reprízová stanice HBO2 funguje bez nejmenších problémů.

[mildapilda]

Já měl celý víkend problémy s programy Disney channel a CSfilm. Oba se hlásili jako zakódované, takže dcerka měla ráno po pohádkách

[mildapilda]

Dostal jsem vyjádření ředitele Elsat:

Vážení uživatelé rozšířené nabídky a nabídky zvlášť placených programů.
Velice se omlouváme za problémy s ditribucí rozšižujících a zvlášť placených programů v digitálním formátu v posledních dnech. Závada je způsobena vážnými problémy na síti ČD-Telematika, jejíž prostřednictvím jsou naše sítě v jednotlivých městech propojeny. Nejedná se tedy o závadu přímo na naší technologii. Na odstranění problému se velice intenzivně pracuje. Předpokládáme vyřešení celé záležitosti během dnešního dne. Je pochopitelné, že Vám poskytneme finanční kompenzaci ve formě slevy na naše služby, o které Vás budeme po vyřešení celé záležitosti informovat.
Ješte jednou se Vám velice omlouváme.

[taipan]

Je možné, že tento problém, který jsem též včera večer doma zaregistroval, také nějak souvisí se zmíněným kolapsem optické sítě ČDT. Na jeho odstranění od minulého týdne pracují informatici tří firem, včetně naší. Problém je, že optická síť ČDT se hroutí a nikdo neví proč. Informatici tudíž ve všech možných nastaveních na různých zařízeních dělají psí kusy, aby odhalili příčinu kolapsu, a je možné, že při tom nechtěně došlo i tomuto problému s programy HBO, resp. jejich zamrzáním po určité době. Zdá se, že se bude jednat o problém s dekódováním, ale "uspokojivou odpověď "poskytnout nemůžu, protože ji bohužel zatím neznám. Od včerejška navíc došlo ke zhoršení ve smyslu, že zmíněné zamrzání po 15 vteřinách nastává i na Cinemaxu 2 a HBO HD nejde vůbec Kdybychom vždy po objevení nějakého problému či závady ihned znali jeho příčinu a ihned věděli, co udělat pro jeho odstranění a vyřešení, byla by to krása, ale tak to bohužel nefunguje
_________________
taipan, technik ELSAT s.r.o.
Zdejší neomezený despotický vládce